Departamento de:
Validez extendida: Las entradas son válidas hasta 15 días naturales después de la fecha de visita seleccionada. Este margen se otorga para cubrir inclemencias climáticas o imprevistos personales.
Caducidad: Pasados los 15 días, la entrada quedará invalidada sin derecho a reembolso.
Descuento de Residente: Si un residente adquiere una entrada general por error, podrá reclamar el abono de la diferencia en taquilla presentando su DNI original o certificado de residencia en vigor. No se aplicarán descuentos de residente sin la documentación física o digital oficial.
Depósitos: La reserva de cumpleaños implica el bloqueo de un área específica y recursos del parque.
Cancelación: En caso de cancelación por parte del cliente, no se devolverá el importe de la reserva, ya que el parque habrá rechazado otras solicitudes para mantener ese espacio disponible.
Para garantizar la seguridad de nuestros animales y visitantes, queda estrictamente prohibido:
Alimentar a los animales con comida externa al parque. Solo se permite el uso de comida autorizada vendida en nuestras instalaciones.
Tocar, molestar o gritar a los animales.
Fumar fuera de las zonas específicamente habilitadas para ello.
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la expulsión inmediata del parque sin derecho a reembolso.
Todos los menores de 14 años deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable.
El parque no se hace responsable de incidentes derivados de la falta de supervisión por parte de los tutores.
Objetos personales: Natura Parc no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones o en el parking.
Cierres parciales: Por motivos de bienestar animal, mantenimiento o seguridad (fuerte viento, obras), algunas instalaciones o exhibiciones podrían estar cerradas temporalmente sin que esto suponga un reembolso parcial de la entrada.
Uso Particular: Los visitantes pueden tomar fotos y vídeos para uso personal y no comercial.
Uso Profesional: Queda prohibida la grabación con fines comerciales o de prensa sin autorización previa de la dirección.
Aviso: Al entrar en el recinto, el visitante acepta que su imagen pueda aparecer de forma accesoria en material gráfico promocional del parque.
Los datos facilitados durante la compra de entradas o reservas de cumpleaños serán tratados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos para gestionar la venta y, en caso de consentimiento, enviar promociones del parque.
